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2. Produtos e Pedidos
2.1. A POUZEK disponibiliza produtos fornecidos por parceiros selecionados, com o objetivo de oferecer variedade e acesso a produtos tecnológicos a preços competitivos.
2.2. A POUZEK trabalha apenas com fornecedores considerados fiáveis e capazes de assegurar qualidade, transparência e bom desempenho dos produtos apresentados.
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2.5. As descrições e informações dos produtos apresentados refletem os dados disponibilizados pelos fabricantes ou distribuidores e podem, em alguns casos, apresentar pequenas variações.

3. Privacidade
3.1. A POUZEK respeita a privacidade dos utilizadores e cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Não são vendidos dados pessoais a terceiros, nem partilhadas informações sem fundamento legal.
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4. Propriedade Intelectual
4.1. Todos os conteúdos presentes no site — textos, imagens, logótipos, ícones, elementos gráficos e conteúdos multimédia — são propriedade da POUZEK ou dos respetivos titulares autorizados e encontram-se protegidos por legislação nacional e internacional de propriedade intelectual.
4.2. Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou reutilizar qualquer conteúdo do site sem autorização escrita da POUZEK.

5. Alterações aos Termos e Condições
5.1. A POUZEK pode atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento, por razões operacionais, legais ou relacionadas com o funcionamento da loja.
5.2. Recomenda-se que o utilizador verifique esta página regularmente. O uso continuado do site após alterações implica a aceitação dos novos Termos.
5.3. Em caso de diferença entre versões anteriores e futuras destes Termos, prevalece sempre a versão mais atual publicada no site.

6. Garantia dos Produtos
6.1. Todos os produtos comercializados pela POUZEK beneficiam da garantia legal de 3 anos, aplicável a consumidores finais nos termos da legislação em vigor.
6.2. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico. Estão excluídos danos resultantes de utilização inadequada, quedas, contacto com líquidos, negligência, desgaste natural, modificações de software, tentativas de reparação não autorizadas ou qualquer intervenção que altere o estado original do produto.
6.3. Para acionar a garantia, o utilizador deve contactar a POUZEK através do email info@pouzek.pt, descrevendo o problema e fornecendo, quando solicitado, fotografias, vídeos ou outras informações relevantes.
6.4. Antes de qualquer substituição ou reembolso ao abrigo da garantia, o produto poderá ser sujeito a análise técnica para confirmação do defeito.
6.5. Caso o defeito seja confirmado, será realizada a reparação, substituição ou reembolso, conforme aplicável. Caso não seja identificado qualquer defeito de fabrico, o produto será devolvido ao cliente, podendo ser aplicados custos de reexpedição. Para detalhes adicionais sobre temas como envios, devoluções ou privacidade, o utilizador deve consultar as restantes políticas disponibilizadas nesta página.

 

7. Resolução Alternativa de Litígios
7.1. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo legalmente competentes.
7.2. Para mais informações, o utilizador pode consultar o Portal do Consumidor, ou contactar uma das entidades listadas nesta página: Lista de Entidades RAL.

 

Última atualização: 5 de Maio de 2025